一、安装与调试

1.我方对所提供的设备负责现场安装与调试直至系统正常运行。

2.我方派出具有三年以上安装、维修经验的技术员为需方安装仪器，并进行使用培训，使其能独立完成与设备、系统有关的各项操作，以及使用时的注意事项和常见简单故障的处理，保证用户对仪器能进行熟练的操作和日常维护。

二、质保期内所提供服务

1.我们保证为货物提供为期三年的三包承诺，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供售后服务,除非合同另行规定。

2.在保修期内使用方设备出现故障，我方将在24小时内持续不断响应，接到通知后必须将故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

3.我们在国内配有专职的、具有相应工作经验的技术人员为用户解答疑问并为后续的售后服务工作服务。

4.质保期内维修：

免费维修。属于仪器自身质量问题，免收修理费和材料费。人为出现的问题修理费自负。

5.质保期后维修：

免费维修,仅收取材料费。

三.技术支持方案

1.1 特殊实验体系搭建

如果用户单位有搭建特殊实验体系的需求，在技术能力所及范围，我公司将全力配合实现。所需材料费用按实际成本核算，开发费用免收。

2. 系统运行维护方案、服务承诺

 本次提供的电化学工作站自动化程度高、保护功能强，无需特殊维护。如有问题，可用电话、QQ、Email微信等方式与我司联系，一般技术问题实时解答，特殊问题24小时内响应。

2.1 回访

我司将不定期回访用户，与用户交流仪器使用心得，解决用户使用中遇到的问题（免费）。

2.2 增添新软件功能

在硬件可实现的基础上，用户提出需求，软件功能实现后提交用户使用（免费）。

2.3 软件升级

 为不断适应用户对仪器新功能的追求及操作系统更新换代等情况，本公司将不定期地对仪器的运行软件进行升级。我们会及时为广大新老用户提供软件升级支持（终身免费）。

3. 培训计划

3.1 培训

仪器安装调试完毕，可根据使用者对电化学工作站的熟悉程度，进行仪器使用培训（免费），学会为止。如有前沿学术问题需要探讨，可联系我公司研发工程师进行交流。

3.2 技术支持

  如果用户在使用过程中需要技术支持，可以Email、电话、QQ、微信等方式与我公司技术支持工程师联系，我们会以多种方式提供支持，直至问题解决。